Mise à jour : lundi 13 avril 2020

La protection des données personnelles est un facteur essentiel pour honorer la confiance dont ont fait preuve les utilisateurs de Zoom en choisissant notre service. Pour nous conformer avec le RGPD, nous avons réalisé les mises à jour suivantes de notre plateforme et de nos pratiques.

Plateforme

Les produits de Zoom disposent désormais d'un mécanisme de consentement explicite pour les utilisateurs de l'UE. Les utilisateurs existants ou nouveaux localisés dans l’UE par leur adresse IP lors de la connexion à l’application de bureau ou mobile Zoom, ou qui rejoignent une réunion sans être connectés, sur n’importe quelle plateforme (Mac, Windows, Linux, iOS, Android, Web, ChromeOS), verront s’afficher une mise à jour ponctuelle de notre politique de confidentialité. Les consentements avec la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation actualisées sont stockés à des fins de mise en conformité. Pour les utilisateurs qui rejoignent une réunion en cours d’enregistrement par téléphone, il est possible d'activer les notifications audio. Des indicateurs d'enregistrement visuel sont également présents.

Site Web

Cookies :

Pour les clients des États membres de l’UE, nous avons mis en place des cookies « sans charge », ce qui signifie que les cookies ne seront placés sur le navigateur d’un utilisateur qu’une fois les préférences définies. Lors de leur première visite sur le site zoom.us, les utilisateurs disposant d’une adresse IP provenant d’un État membre de l’UE verront apparaître une fenêtre contextuelle permettant de définir les préférences de cookies. Ces préférences de cookies pourront être modifiées à tout moment par la suite en accédant au lien des préférences de cookies situé en bas de notre site Web (uniquement visible pour les visiteurs ayant des adresses IP dans l'UE).

Liens vers la politique de confidentialité :

Pour une meilleure accessibilité, nous avons mis à jour notre site Web en y incluant des liens vers notre Politique de confidentialité aux endroits où des données personnelles sont collectées.

Inscription aux communications :

Les utilisateurs de l’UE peuvent choisir de recevoir les communications de Zoom lors de l'inscription à des webinaires hébergés par Zoom ou du téléchargement de livres blancs sur notre site Web. Les utilisateurs d’autres juridictions peuvent contacter privacy@zoom.us pour se désabonner des e-mails marketing.

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé Lynn Haaland en tant que responsable de la protection des données (RPD) et Deborah Fay en tant que responsable de la protection des données de l'EEE, toutes deux expertes en matière de confidentialité et de conformité au RGPD. Elles peuvent être contactées à privacy@zoom.us.

Politiques

Zoom a conclu des accords de protection des données avec ses fournisseurs (sous-traitants) afin de garantir la protection de la confidentialité et de la sécurité de ses données clients. Pour consulter notre accord de traitement des données, consultez la page Avis légal et confidentialité de Zoom. 

Nous avons également mis à jour notre Politique de confidentialité pour être plus transparents et avons développé une politique de cookies qui décrit l’objectif des cookies utilisés par Zoom.

Éducation et formation des employés

Outre la formation à la protection de la vie privée reçue par tous les employés de Zoom lors de leur intégration et, par la suite, annuellement, les employés en contact direct avec les clients (service commercial, par exemple) sont formés au RGPD.

Droits des personnes concernées

Le RGPD permet aux personnes concernées (nos utilisateurs) de bénéficier de certains droits pour assurer la confidentialité et la protection de leurs données personnelles. Pour exercer ces droits :

• Droit d’accès : vous pouvez demander de plus amples informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. 
• Comptes globaux par client : l’administrateur de votre compte est le contrôleur des données. À ce titre, il lui revient de vous fournir les informations demandées dans le cadre d’une demande d’accès valide.   Contactez l’administrateur de votre compte Zoom pour formuler votre demande.
• Comptes individuels (tous les forfaits) : pour consulter les données personnelles que Zoom collecte vous concernant, rendez-vous dans votre profil de compte utilisateur, dans le client Zoom. En ce qui concerne le contenu des réunions, notamment les informations partagées pendant les réunions, les informations sur les participants aux réunions et les enregistrements éventuels des réunions, il revient à l’hôte de vous donner accès à ces données. 
• Droit de rectification : si vous estimez que des données personnelles dont nous disposons vous concernant sont incorrectes ou incomplètes :
• Comptes globaux par client : contactez l’administrateur de votre compte si vous pensez que vos données personnelles sont incorrectes et doivent être corrigées. 
• Comptes individuels (tous les forfaits) : vous pouvez corriger (rectifier) directement vos données personnelles en vous connectant à votre compte Zoom et en modifiant les informations appropriées dans les paramètres de votre profil utilisateur.  
• Droit d’opposition/de limitation du traitement : vous êtes en droit de vous opposer au traitement de vos données ou de limiter leur traitement à certaines finalités. 
• Comptes globaux par client : contactez l’administrateur de votre compte, qui déterminera si vous disposez du droit de vous opposer au traitement de vos données ou de limiter leur traitement.
• Comptes individuels (tous les forfaits) : les utilisateurs peuvent écrire à l’adresse unsubscribe@zoom.us ou se désabonner par eux-mêmes de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant en bas des e-mails marketing de Zoom. 

• Droit de suppression :
• Comptes globaux par client : l’administrateur de votre compte est responsable du traitement des demandes de suppression réalisées par le biais des outils inclus dans le produit. Vous trouverez plus d’informations sur la méthode à suivre pour supprimer un utilisateur sur la page Supprimer un utilisateur de votre compte du site d’assistance de Zoom. Le fait de supprimer un utilisateur supprimera de manière permanente ce dernier et ses données Zoom. Lors de la suppression d’un utilisateur, les réunions, webinaires et enregistrements sur le cloud qui lui sont associés peuvent être supprimés avec ou sans transfert des données vers un autre utilisateur détenteur d'une licence Zoom. Le processus suivi dépend des politiques de confidentialité et de sécurité de l’administrateur de votre compte.  
• Comptes individuels (tous les forfaits) : les utilisateurs individuels trouveront des instructions sur la résiliation de leur abonnement, et le cas échéant, la suppression de leur compte Zoom sur la page Comment puis-je résilier mon compte ? du site d’assistance de Zoom.  
• Droit de portabilité : les administrateurs de comptes Zoom peuvent télécharger ou exporter de manière autonome les enregistrements sur le cloud et les journaux de chat.
• Désabonnement des communications commerciales (résidents de Californie) : Zoom ne vend pas de contenu client à qui que ce soit et ne l’utilise pas à des fins publicitaires. Vous pouvez refuser certaines pratiques publicitaires sur nos pages de marketing associées à vos données en cliquant sur le lien Do Not ‘Sell’ My Personal Information (Ne pas « vendre » mes informations personnelles) figurant en bas de la page Zoom.us. 
• Retrait de consentement : si nous traitons vos données personnelles en fonction de votre consentement (tel qu'indiqué au moment de la collecte de ces données), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à l’adresse unsubscribe@zoom.us ou désabonnez-vous par vous-même de nos communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant en bas des e-mails marketing de Zoom.

Pour plus d'informations à propos de ces droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à privacy@zoom.us.